AIDE EN FRANÇAIS
Préparons votre séjour ensemble.
Une question sur votre appareil, votre forfait ou votre installation en Floride?
Pour bien vous aider.
Préparez le modèle de votre appareil, le service concerné et une description de votre question. Si le problème est intermittent, notez à quel moment il survient.
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Les réponses
avant le départ.
Chaque installation est différente. Ces repères vous aident à préparer les bonnes questions.
Puis-je regarder la télévision québécoise en Floride ?
Oui. C’est exactement le but de Diablo IPTV Floride. Votre abonnement Diablo fonctionne en Floride avec un appareil compatible et une connexion Internet. Vous retrouvez les contenus inclus dans votre abonnement comme au Québec.
Puis-je apporter mon boîtier du Québec en Floride ?
Oui. Votre boîtier compatible peut vous suivre partout où vous avez accès à Internet. Apportez simplement votre boîtier, sa télécommande et son alimentation, puis connectez-le à Internet à votre destination.
Quel type de connexion Internet faut-il en Floride ?
Une connexion Internet stable est nécessaire. Le service peut être utilisé dans une maison, un condo ou une autre résidence tant qu’une connexion Internet convenable est disponible. Une connexion Ethernet peut également être utilisée lorsqu’elle est disponible.
Quel appareil recommandez-vous ?
Nous recommandons particulièrement les Formuler Z11 Pro Max et Formuler Z10 Pro Max. Ils sont faciles à utiliser et nous pouvons offrir une assistance à distance avec AnyDesk lorsque le boîtier est configuré pour cela.
Ai-je besoin d’un deuxième appareil pour la Floride ?
Non. Si votre appareil compatible fonctionne déjà avec votre abonnement Diablo au Québec, vous pouvez simplement l’apporter avec vous en Floride.
Puis-je utiliser le même abonnement au Québec et en Floride ?
Oui. Votre abonnement peut vous suivre avec votre appareil partout où une connexion Internet est disponible.
Un abonnement correspond à un appareil.
Si vous souhaitez utiliser le service sur un deuxième appareil, un deuxième abonnement est nécessaire.
Ai-je besoin d’un VPN ?
Non.
L’utilisation d’un VPN n’est pas permise avec Diablo. Utilisez simplement votre connexion Internet normale.
Que faire si ma connexion devient instable ?
Commencez par vérifier votre connexion Internet et redémarrez votre modem/routeur ainsi que votre boîtier.
Si une connexion Ethernet est disponible, vous pouvez également l’essayer.
Si le problème continue, contactez ABU ou notre support afin que nous puissions vous aider avant de modifier la configuration de votre appareil.
Puis-je obtenir de l’aide en français ?
Oui. Diablo offre du support en français.
Vous pouvez parler à ABU ou demander l’aide d’un conseiller.
Avec nos boîtiers Formuler configurés pour l’assistance à distance, nous pouvons également vous aider même si vous êtes déjà en Floride.
ON PRÉPARE LE DÉPART?
Un doute? On en parle.
Votre appareil, votre séjour, vos questions. ABU vous aide à y voir clair.